Se você pensa em criar e lançar um produto ou começou a trabalhar como afiliado, precisa saber quem são seus compradores. Ou seja, sua Persona.
Conhecer e entender quem já adquiriu ou ainda vai comprar seus produtos é fundamental para otimizar os seus resultados e criar um conteúdo mais
adequados para essa persona.
Caso contrário, você estará criando conteúdos que não falam com seus compradores.
E, quando isso acontece, dificilmente eles terão interesse em fazer negócio com você.
Por isso, na hora de trabalhar com marketing de conteúdo, a chave para o seu sucesso é estudar as melhores estratégias para que as pessoas conheçam
seu produto ou serviço. E uma delas é conseguir definir bem quem é o seu público-alvo para criar conteúdos úteis a partir disso.
Mas em um mercado cada vez mais competitivo, não basta mais ter informações gerais sobre o público, como idade, localização e renda.
Principalmente se você resolveu investir em um nicho bastante específico.
E é aí que entra a persona. Ela funciona como uma síntese do perfil do comprador ideal, reunindo características, hábitos, desejos e objeções comuns
em seus clientes reais. Com base nessas informações, fica mais fácil tomar decisões mais seguras, baseadas na realidade.
Agora, vou te ensinar a construir personas (avatares) para seu negócio digital, com o objetivo de direcionar melhor seus anúncios e criar conteúdos
mais atraentes. Então continue a leitura!
Contents
O que é Persona ou Avatar?
Persona ou avatar, pode ser definida como uma representação de seu cliente ideal. Ela é baseada em informações reais sobre o comportamento e as características
demográficas dos clientes de um produto
Mas o que isso significa na prática?
Bem, a persona é uma espécie de personagem, com nome, idade, história pessoal, motivações, sonhos, objetivos, desafios e preocupações.
Como uma pessoa de verdade. Mas, ao contrário de um personagem de ficção, o avatar é criado com base em dados do público que a empresa quer alcançar.
Criar uma persona permite que você tenha uma ideia mais clara e fiel à realidade de quem são seus clientes ideais, o que eles gostam, os problemas que eles
enfrentam e o que eles procuram.
Com todas essas informações, você consegue encontrar o tom ideal para interagir com as pessoas e pode até pensar nas ferramentas e design mais atraentes para elas,
como cores e imagens.
Mas não é só isso. Com dados mais específicos sobre os clientes em potencial, você conseguirá entender suas dores e medos com mais precisão.
Assim, pode oferecer as soluções mais adequadas.
Qual a diferença entre persona e público alvo?
Se você chegou até aqui, deve estar se perguntando qual a diferença entre persona e público-alvo, certo?
Essa é uma dúvida muito comum, já que os dois conceitos são relativamente parecidos. Porém, não são sinônimos!
Saber quem é o público que seu negócio pretende atingir é sim muito importante. Mas existem diferenças entre persona e público-alvo que são cruciais para entender
melhor as necessidades de quem procura seu negócio.
O público-alvo é uma representação mais ampla e geral dos clientes que você quer atingir. Ou seja, ele é composto por um segmento da sociedade que tem características
em comum.
Como por exemplo:
Educação
Classe social
Gênero
Idade
Nacionalidade
Profissão
E critérios geográficos também, como:
Localização, em que região do país mora.
Exemplo:
Mulher, entre 25-55 anos, classe média, brasileira, mora em São Paulo, com ensino médio completo, é mãe, fica em casa com os filhos e quer uma renda para ajudar em casa.
Persona
Já a persona, por outro lado, além dos dados geográficos e sociodemográficos que também estão no público-alvo, apresenta outros critérios voltados para informações
psicográficas.
Nome
Sexo
Idade
Classe social
Nacionalidade
Localização
Escolaridade
Profissão
Mas também é essencial ter características comportamentais, por exemplo:
Gostos pessoais
Sensibilidade a preços de serviços e produtos
Qualidade desejada em um produto ou serviço
Personalidade
Estilo de vida
Valores morais
Assim, poderíamos definir nossa persona:
Fernanda, mulher de 29 anos, classe média, brasileira, mora em São Paulo. Ensino médio completo, casada, não trabalha e fica em casa ccom filhos.
Gosta de cozinhar e tem vontade de se dedicar mais a isso. Nos finais de semana, gosta de fazer bolos para os filhos e seus amigos.
Por ser de classe média, não compra produtos muito caros, elaa é comunicativa, gosta de casa cheia.
Perceba que pensar em estratégias de marketing para alguém que você tenha mais informações faz com que seu conteúdo seja melhor direcionado e mais útil para as pessoas.
Afinal, dentro do público-alvo, existem pessoas com gostos, comportamentos, histórias e necessidades totalmente diferentes e é praticamente impossível
fazer algo que converse diretamente com todas as mulheres entre 25 e 55 anos.
E se você focar numa pessoa com perfil definido, fica muito mais fácil fazer conteúdo para ela.
Como criar uma persona?
Para criar personas, é necessário que você responda uma série de perguntas sobre seus usuários. Caso você ainda não tenha clientes, vale fazer isso com seus
seguidores nas redes sociais ou visitantes do site/ blog.
Faça as seguintes perguntas antes de criar sua Persona
Quem são seus compradores e por que eles usam o seu produto ou serviço?
Que comportamentos, suposições e expectativas eles têm diante do seu produto ou serviço?
Responda as perguntas
Quais são seus valores?
Quais são suas metas?
Quais são as marcas que costuma usar?
Quais são suas dores?
Como meu produto/negócio pode impactar de forma positiva a vida dessa pessoa?
Qual seu sonho?
O que ele/ela consome no dia a dia
O que ele faz no dia a dia
Foto
Idade
onde mora
onde trabalha
seu cargo
educação e personalidade
Após responder as perguntas acima, preenchemos a ficha na qual usamos essas informações para criar uma persona.
Veja como fica muito mais fácil de se entender quem é sua persona depois de tudo preenchido.
Assim, com base nesse avatar, podemos ser muito mais assertivos com o tipo de conteúdo que oferecemos aos nossos compradores.
Mas, o que fazer com tudo isso? Como usar a persona para direcionar as estratégias de marketing?
Acredite, é bastante simples.
Sempre que for traçar alguma ação, use os interesses, hábitos e comportamentos da persona que você acabou de criar.
Por exemplo, ao criar uma estratégia de marketing de conteúdo, você pode elaborar materiais com base nas palavras-chave mais buscadas
pela persona ou que ajudem a solucionar os problemas que ela enfrenta.
Agora mãos a obra, comece a criar sua persona!
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